» Livrarea produselor » Modalităţi de plată » Confidenţialitate » Conţinut site » Calitate » Garanţie » Returnarea produselor TERMENI ŞI CONDIŢII DE LIVRARE ŞI PLATĂ Dorim să vă informăm că stocul fiecărui produs este semnalizat prin intermediul unei icoane-semafor, afişată lângă preţul acestuia. Semnificaţia culorilor semaforului este următoarea: Verde: produsul poate fi comandat - acesta este disponibil la Conrad Germania, şi va putea fi livrat către dvs. în maximum 14 zile lucrătoare. Galben: produsul nu se află pentru moment în stocul Conrad Germania, dar acesta va fi disponibil curând. Produsul poate fi comandat însă termenul de livrare va depăşi 14 zile. Roşu: produsul nu există pe stoc şi nu mai poate fi comandat. În acest caz aveţi posibilitatea de a alege un produs similar sau identic. LIVRARE 1. Termenul de livrare este de maximum 14 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii dvs. Este posibil ca în cazul în care există o cerere mare pentru un anumit produs, stocul de la depozitul central CONRAD ELECTRONIC GERMANIA să se epuizeze, astfel încât termenul de livrare a produsului să fie mai mare. În această situaţie, veţi fi notificat pentru fiecare caz în parte. Dacă noul termenul de livrare nu vă este convenabil, puteţi anula comanda dumneavoastră în termen de 5 zile de la plasarea acesteia. Pot apărea situaţii în care, în locul produsului comandat, să nu vă putem livra decât un produs înlocuitor. Produsul înlocuitor nu va fi diferit din punct de vedere al caracteristicilor principale de produsul comandat. În cazul în care nu doriţi să păstraţi produsul înlocuitor, aveţi la dispoziţie 14 zile spre a-l returna. 2. Produsele comandate pot fi preluate la sediul nostru, cu plata în numerar, sau livrate prin curier rapid, cu plata ramburs. Ridicarea produselor de la sediul German Electronics, din Oradea, str. Sucevei nr. 14, camera 2001, se face personal de către client. Programul de lucru este de luni până vineri, între ora 9 şi 17. Avantajul ridicării de la sediul nostru constă în faptul că nu se mai percep taxe de transport. De asemenea clientul are astfel posibilitatea de a testa produsul înainte de a-l achiziţiona. 3. În cazul în care optaţi pentru livrarea prin curierat rapid, se va factura un cost de transport de 25 RON pe comandă. Costul de transport va fi facturat o singură dată chiar şi în cazul în care comanda dumneavoastră va fi livrată în mai multe tranşe (în funcţie de disponibilitatea pe stoc a produselor). În cazul livrării cu ramburs, vă rugăm să verificaţi integritatea ambalajului în prezenţa curierului. Dacă există nereguli, înregistraţi-le împreună cu curierul într-un proces verbal pe care îl expediaţi apoi pe adresa noastră. Vom avea astfel posibilitatea, în această situaţie neplăcută, de a remedia eventualele probleme apărute în timpul transportului, pe baza procesului verbal de constatare. Produsele sunt livrate în toată ţara prin firma de curierat rapid GLS General Logistics Systems Romania SRL. 4. Eventualele sesizări (legate de garanţie, returnare, service, schimb) pot fi soluţionate prin intermediul departamentului de relaţii cu clienţii. Acesta poate fi contactat zilnic, de luni până vineri, între orele 9 şi 17, la telefon 0259 454 410, prin fax 0259 454 411, prin email sesizari@germanelectronics.ro. »Click pentru a reveni la începutul paginii PLATĂ 1. Plata cu numerar Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul SC German Electronics SRL. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea. 2. Plata cu ordin de plată Plata prin ordin de plată se face doar în baza facturii proforme emise de SC German Electronics SRL, în urma confirmării comenzii dvs. Livrarea produselor se face după confirmarea plăţii. Datele necesare efectuării plăţii cu ordin de plată se vor regăsi pe factura proformă. 3. Plata ramburs Plata, în numerar, se efectuează integral în momentul livrării produselor la domiciliu, la comisionarul care a efectuat livrarea. 4. Toate preţurile afişate pe site, în catalog, broşură sau pliant conţin TVA şi taxa verde (acolo unde este cazul, în conformitate cu HG 448 din 2005). În unele situaţii (comandă unică cu valoare mai mare de 1,500 RON, sau refuzul repetat de a prelua comanda expediată) ne rezervăm dreptul de a percepe plata, totală sau parţială, în avans. Prin comanda sa, clientul ia la cunoştinţă şi acceptă condiţiile de livrare şi plată German Electronics. Ne rezervăm dreptul de a modifica preţurile în condiţii de fluctuaţie a pieţei valutare. »Click pentru a reveni la începutul paginii CONFIDENŢIALITATE Vă informăm că, în conformitate cu legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, informaţiile referitoare la numele şi adresa dumneavoastră vor fi înregistrate în baza noastră de date. Acestea vor fi utilizate EXCLUSIV în scopul transmiterii de oferte comerciale, informaţii privind produsele, cataloage GRATUITE, cadouri. În cazul în care nu mai doriţi să primiţi oferte tipărite sau on-line vă rugăm să ne informaţi în scris prin email, fax sau poştă, despre acest lucru. SC German Electronics SRL este operator de date personale înregistrat la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sub numărul 11.782. »Click pentru a reveni la începutul paginii CONŢINUT SITE Ne cerem scuze pentru eventualele erori sau greşeli care ar putea apărea în legătură cu codurile sau preţurile produselor de pe pagina web sau din catalogul tipărit. Unele specificaţii tehnice sau preţul pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conţine erori de operare. Fotografiiile au caracter informativ. Produsele pot diferi de imaginile prezentate din cauza modificării de către producător a caracteristicilor sau design-ului fără notificarea prealabilă a acestora. Promoţiile sunt valabile în limita stocului. »Click pentru a reveni la începutul paginii CALITATE Toate produsele comercializate prin acest site sunt noi, în ambalajele originale şi provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Pentru ca produsele care ajung la dumneavoastră să corespundă unui nivel calitativ cât mai înalt, acestea sunt strict urmărite de către divizia CTC-Conrad Technologie Centrum Germania, începând cu faza de proiectare, producţie şi până la ambalare. Chiar şi în condiţiile de maximă atenţie pot apărea probleme, astfel - pentru ca dumneavoastră să puteţi cumpăra fără riscuri - toate produsele defecte din fabricaţie vor fi schimbate sau reparate fără costuri suplimentare, în cel mai scurt timp posibil. »Click pentru a reveni la începutul paginii GARANŢIE Produsele de pe acest site au un termen de garanţie de 24 de luni, mai puţin produsele din gama de hărţi şi cărţi care beneficiază de un termen de garanţie de 30 de zile. Fiecare produs care beneficiază de garanţie va fi însoţit de certificat de garanţie. Produsele cu un termen de garanţie mai mare vor avea specificat acest lucru. Garanţia se aplică pentru produsele utilizate conform destinaţiei acestora, care nu au defecte externe aparente şi sunt însoţite de factură emisă de SC German Electronics SRL. Perioada de garanţie începe cu data preluării produsului. În cazul în care produsul nu are ataşat un certificat de garanţie, factura va fi luată în considerare ca act de garanţie. Conform legii, produsele ce au însumate intervenţii de service ce depăşesc 10% din perioada de garanţie sau care la o singură intervenţie depăşesc acestă perioadă, vor fi înlocuite cu produse noi, identice sau în cazul în care acest lucru nu este posibil se returnează contravaloarea produsului. »Click pentru a reveni la începutul paginii RETURNAREA PRODUSELOR În cazul în care nu sunteţi mulţumit de produsul achiziţionat, îl puteţi returna în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu condiţiile de vânzare de pe factură. Returul produselor se supune ordonanţei nr. 130/2000 completată prin legea nr. 51/2003 pentru aprobarea ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă astfel: "Consumatorul (în accepţia legii, orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse ori servicii în afara activităţii lor profesionale) are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile de la primirea produsului." Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiţii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile şi consumabilele aferente, adică acestea să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum. Produsul trebuie să fie însoţit de factura de retur completată. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumpărător iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport. În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul iniţial (dacă acest lucru este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea cumpărătorului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate prin curierat rapid. Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienţi prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerţ la distanţă, întrucât pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal, ca şi corespunzătoare cu scopul şi nevoile clientului. Litigiile apărute între utilizatorii acestui site şi SC German Electronics SRL se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată româneşti. »Click pentru a reveni la începutul paginii